Persondatapolitik

Persondatapolitik

Senest opdateret: 25. august 2026

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan Twin Trees Akupunktur behandler personoplysninger, når du besøger twintrees.dk, sender en kontakt- eller bookingformular, kontakter klinikken eller på anden måde kommunikerer med os.

1. Dataansvarlig

Twin Trees Akupunktur er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi kan behandle følgende kategorier af personoplysninger:

  • Navn, telefonnummer og e-mailadresse.
  • Oplysninger om ønsket kontaktform, klinik, behandling eller tidspunkt.
  • Indholdet af din henvendelse og den korrespondance, vi har med dig.
  • Tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden, eksempelvis IP-adresse, browsertype, tidspunkt, sikkerhedslogs og cookieoplysninger.
  • Betalings- og faktureringsoplysninger, hvis de er nødvendige for administration og bogføring.
  • Helbredsoplysninger, hvis du selv vælger at skrive dem i en kontakt- eller bookingformular eller på anden måde giver dem til os.

Du bør ikke sende CPR-nummer eller andre oplysninger, som ikke er nødvendige for din henvendelse, via hjemmesidens formularer eller almindelig e-mail.

3. Formål og behandlingsgrundlag

Kontakt- og bookinghenvendelser

Vi bruger dine oplysninger til at besvare din henvendelse, kontakte dig, vurdere hvilken kontakt eller booking der er relevant, administrere en aftale og følge op på kommunikationen.

Behandlingen af almindelige kontaktoplysninger sker, når den er nødvendig for at tage skridt på din anmodning forud for en eventuel aftale eller for at opfylde en aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. I relevante tilfælde kan behandlingen også ske på grundlag af Twin Trees Akupunkturs legitime interesse i at besvare og administrere henvendelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Helbredsoplysninger i henvendelser

Hvis du frivilligt giver oplysninger om smerter, diagnose, tidligere behandling eller andre helbredsforhold, behandler vi kun oplysningerne med det formål at håndtere din henvendelse og vurdere den relevante kontakt eller booking. Når behandlingen baseres på dit udtrykkelige samtykke, sker den efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, og artikel 9, stk. 2, litra a.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage ved at kontakte os. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget. Retten til sletning er ikke absolut, og oplysninger kan fortsat opbevares, hvis vi har en retlig forpligtelse eller et andet lovligt og nødvendigt grundlag.

Drift, statistik og sikkerhed

Vi kan behandle tekniske oplysninger for at drive, beskytte og fejlfinde hjemmesiden, forebygge misbrug og sikre dokumentation ved sikkerhedshændelser. Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at have en sikker og velfungerende hjemmeside, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Statistik- og markedsføringscookies anvendes kun i det omfang, der foreligger det nødvendige samtykke. Du kan læse mere og ændre dine valg i vores cookiepolitik og via hjemmesidens cookieindstillinger.

Administration, betaling og retlige forpligtelser

Vi behandler oplysninger, når det er nødvendigt for administration, betaling, fakturering, bogføring, håndtering af retskrav og overholdelse af lovgivning. Behandlingen sker efter omstændighederne på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b, c eller f.

4. Behandlingsforløb og journaloplysninger

En kontakt- eller bookingformular bruges udelukkende som kommunikation med dig for at besvare din henvendelse og finde et passende tidspunkt til behandling. Oplysninger fra kontaktformularen indgår ikke automatisk i en eventuel patientjournal og opbevares ikke som journalmateriale. Hvis du efterfølgende påbegynder et behandlingsforløb, håndteres eventuelle journaloplysninger særskilt fra kontaktformularen efter de regler og behandlingsgrundlag, der gælder for det konkrete behandlingsforløb.

5. Hvor kommer oplysningerne fra?

Oplysningerne kommer som udgangspunkt direkte fra dig, eksempelvis når du udfylder en formular, sender en e-mail, ringer eller møder op i klinikken. I relevante tilfælde kan vi modtage oplysninger fra en forsikring, en anden behandler eller en person, som kontakter os på dine vegne. Hvis vi modtager oplysninger om dig fra andre, giver vi dig den information, som databeskyttelsesreglerne kræver, medmindre en undtagelse finder anvendelse.

6. Modtagere og databehandlere

Vi videregiver ikke personoplysninger til uvedkommende og sælger ikke dine oplysninger.

Nordicway leverer hosting, e-mail og backup og kan derfor behandle personoplysninger på vores vegne. Kontaktformularerne håndteres med Fluent Forms i vores WordPress-installation. Leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne, må kun behandle dem efter vores instruks og i henhold til en databehandleraftale.

Hjemmesiden kan anvende statistik- og analysetjenester, når det nødvendige cookie-samtykke foreligger. De konkrete cookies, leverandører, formål og opbevaringsperioder fremgår af vores cookiepolitik, hvor du også kan ændre eller trække dit samtykke tilbage.

Oplysninger kan desuden videregives til offentlige myndigheder, rådgivere, forsikringsselskaber eller andre behandlere, når det er nødvendigt, lovpligtigt eller sker efter din anmodning eller med et gyldigt behandlingsgrundlag.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Kontakt- og bookingoplysninger, der behandles via hjemmesidens formularer, hostes hos Nordicway og overføres ikke af Twin Trees Akupunktur til lande uden for EU/EØS. Hvis du samtykker til analyse- eller markedsføringscookies, kan de pågældende leverandører behandle oplysninger efter de overførselsgrundlag og beskyttelsesforanstaltninger, der er beskrevet i vores cookiepolitik. Du kan altid afvise eller trække dit cookie-samtykke tilbage.

8. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet efter lovgivningen.

  • Kontakt- og bookinghenvendelser i Fluent Forms slettes senest 90 dage efter indsendelsen.
  • Oplysninger i kontaktformularen bruges kun til kommunikation og tidsbestilling og indgår ikke automatisk i en eventuel patientjournal.
  • Regnskabsmateriale opbevares i den periode, som bogføringslovgivningen kræver.
  • Tekniske sikkerhedsoplysninger og logs slettes, når de ikke længere er nødvendige for drift, dokumentation og sikkerhed.
  • Oplysninger, som er nødvendige for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav, kan opbevares, så længe det er sagligt nødvendigt.
  • Behandlings- og journaloplysninger opbevares efter de regler og saglige behov, der gælder for det konkrete behandlingsforløb.

Oplysninger kan i en begrænset periode fortsat forekomme i sikrede backups, indtil disse overskrives efter den gældende backupcyklus. Ved gendannelse træffer vi foranstaltninger for at sikre, at oplysninger, der tidligere er slettet, ikke igen tages i almindelig brug.

9. Er det obligatorisk at give oplysninger?

Det er frivilligt at kontakte os. Visse oplysninger, eksempelvis navn og en kontaktmulighed, kan dog være nødvendige, hvis vi skal kunne besvare din henvendelse eller administrere en booking. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, kan vi muligvis ikke behandle din henvendelse. Det er frivilligt at skrive en kort beskrivelse i formularen.

10. Automatiske afgørelser og profilering

Vi træffer ikke afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning for dig alene på grundlag af automatisk behandling, og vi anvender ikke profilering til sådanne afgørelser.

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

  • At få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
  • At få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
  • At få oplysninger slettet.
  • At få behandlingen begrænset.
  • At gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af legitime interesser.
  • At modtage oplysninger, du selv har givet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, når reglerne om dataportabilitet finder anvendelse.
  • At trække et samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

Rettighederne kan være begrænsede efter omstændighederne og gældende lovgivning. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Nikolaj Munk Nielsen på nikolaj@twintrees.dk eller +45 93 96 53 60. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Kontaktoplysninger og klagevejledning findes på www.datatilsynet.dk.

13. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der skal beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse og adgang. Adgangen begrænses til personer og leverandører, som har et sagligt behov.

14. Ændringer til politikken

Vi kan opdatere persondatapolitikken, hvis behandlingen af personoplysninger eller de gældende regler ændres. Den seneste version vil fremgå af hjemmesiden med datoen for den seneste opdatering.